Không ít khách hàng cảm thấy khó chịu khi nhắn cho các tiệm cắt tóc nhưng không được báo giá cụ thể cho các dịch vụ. Thay vào đó, các barber thường nói: "Dạ, anh đến nơi barber sẽ xem qua và tư vấn trực tiếp." Điều này khiến nhiều người đặt ra câu hỏi: Phải chăng đây là chiêu thức của các tiệm tóc?
Không thể phủ nhận rằng một số tiệm tóc trong thời gian qua có tình trạng bao một đằng nhưng bill khi làm xong lại ra một nẽo. Tuy nhiên đối với các Barbershop lâu năm thì lại có lý do khác! Highfive cũng như thế nên qua đây cũng muốn giải thích một chút như sau.
1. Sự Đa Dạng Của Tóc Và Tình Trạng Hiện Tại
Đa dạng tình trạng tóc: Vì mỗi khách hàng có một kiểu tóc và tình trạng tóc khác nhau. Mỗi tình trạng đều ảnh hưởng đến cách thực hiện dịch vụ. Barber cần xem trực tiếp mái tóc để đưa ra phương pháp và sản phẩm phù hợp nhất.
Đa dạng kiểu tóc
Các kiểu tóc mà khách hàng yêu cầu đôi khi không cần hoặc buộc phải sử dụng những phương pháp khác nhau như uốn, ép, bấm. Có những kiểu tóc chỉ cần thực hiện một phần, nhưng đôi khi phải thực hiện cả đầu. Đôi dài tóc ngắn hau dài cũng sẽ ảnh hưởng đến kỹ thuật, thời gian thực hiện và số lượng sản phẩm khác nhau để đạt được kiểu tóc, màu tóc theo yêu cầu.
Đa dạng nhu cầu
Một số khách hàng do đặc thù mái tóc hay thoải mái hầu bao, yêu cầu sản phẩm tốt hơn, hoặc thành phần tự nhiên, trong khi số khác có thể chỉ cần sản phẩm cơ bản. Điều này tạo ra sự khác biệt lớn về chi trả và thời gian thực hiện. Barber cần gặp trực tiếp khách hàng để tư vấn kỹ lưỡng và đảm bảo khách hàng hiểu rõ về lựa chọn của mình.
Từ các yếu tố trên, Highfive sẽ khó xác định cụ thể qua điện thoại hay tin nhắn mà không xem trực tiếp tình trạng tóc, kiểu tóc khách muốn thực hiện, dễ dẫn đến hiểu lầm khi có sự thay đổi. Không hài lòng khi phải trả thêm so với dự tính ban đầu. Do đó, việc tư vấn trực tiếp giúp barber và khách hàng có sự hiểu biết rõ ràng, minh bạch hơn về chi phí dịch vụ.
Điều này giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo niềm tin cho các lần ghé thăm sau.
---
Tham khảo mẫu ngay tại: tiktok.com/@highfive.barbershop
Highfive Barbershop Cholon
175 - An Dương Vương, phường 8, quận 5
Tel: 028.666.00175 - 098.1775.175
Highfive Barbershop Saigon
561. Điện Biên Phủ, phường 1, quận 3
Tel: 028.2216.4216 - 098.141.4561
Home Barbering
Cắt tóc tận nơi/ Cắt tóc sự kiện
Comentários